特性
指导
特性
指导
特性
设备管理
客户可以连接他们负责创建电子设备信息表的所有设备。
服务请求
当被监控的设备需要由制造商/供应商进行维修时,可以快速有效地启动维修要求。
流程管理
对于已发起的服务订单,可实时查看进度;所有已完成的服务订单都可以实现,并可以在稍后的日期搜索和查看。
服务评估
完成服务订单后,主管/所有者可以直接评估服务流程和结果。
指导
1.下载和使用
请在Google Play(A188金宝搏真人荷官ndroid)或App Store(iOS)中搜索“Sany Service Cloud”以下载应用程序。对于Android,您还可以扫描以下QR码(密码为0000)。
iPhone下载QR码 iPhone下载QR码
2.login,注册和忘记密码
输入您的帐户(手机号码)和密码要登录。选择右上角的语言:中文或英文,应用程序将更改为所需的语言。新用户可以单击“注册”转到注册页面并创建一个新帐户。单击“忘记密码”以转动重置密码页面。
新用户需要输入手机号码和密码,点击“获取码”获取验证码,输入验证码即可注册。密码至少6个字符,无其他限制;名称、公司、国家/地区为可选信息;注册成功后自动进入登录页面。
输入您的手机号码和新密码,然后单击“获取代码”以获取验证码,然后输入要重置密码的验证码。重置密码成功后,它将自动转向登录页面。
3.MY机器和机器绑定
进入应用程序后,在底部导航栏中选择“机器”选项以进入MyMa档页面,您将看到当前连接到此帐户的机器。您可以通过输入机器序列号来搜索机器。浮动按钮“+”可以拖动并删除,您可以单击它以转向“机器绑定”页面来连接新计算机。
机器装订页面如下:输入机器铭牌上的机器序列号进行机器装订;点击“添加另一台机器”可以一次绑定多台机器。每次输入机器序列号后,它将在下一次操作前验证机器序列号是否有效。如果无效,会提示“机器未注册,请联系crd@sany.com.cn”,并重新输入正确的机器序列号。188金宝搏真人荷官绑定成功后,它将返回到我的机器页面,下拉刷新页面后可以看到新绑定的机器。
4.Service订单并创建新的服务订单
登录后您可以直接进入我的服务订单页面,或者选择底部导航栏中的“服务订单”选项进入。您可以检查已创建的所有服务订单;点击日历图标,选择起止日期,检索相关服务订单;点击“提交”、“处理”、“评估”或“全部”可查看不同状态的服务订单。
可以手动取消“提交”状态的服务订单,取消后不会删除记录。必须评估“评估”状态的服务订单,单击“评估”按钮跳转到评估页面。所有服务订单都可以在“全部”中找到;单击“悬停”按钮“+”以跳转以创建新的服务订单页面。如果一台机器在CRM背景系统中具有未完成的服务订单,用户无法创建新的服务订单,并会看到提醒咨询CRM热线;服务订单可以通过CRM背景自动取消或拒绝,此时服务订单状态将改变为“已取消”,这可以在“所有”服务订单中看到。
点击某一服务订单,会跳转到该服务订单的“服务订单详情”页面,显示该服务订单的详细信息、当前进度等。
创建新服务订单页面如下:您可以选择一个机器(选择机器的页面),选择服务请求/维护,填写细节,你可以上传9个图片,填写联系人服务的订单,点击“地址”跳到location-select页面。
在“位置选择”页面中,它将使用移动的实时GPS位置作为默认位置并在屏幕上显示。同时,用户可以手动选择地图上的其他位置以定位机器,下面的描述将自动更改;用户还可以通过手动输入顶部地址搜索栏中的地址来搜索。
“选择机器”页面用于创建新的服务订单,如下所示:如果有绑定的计算机,则可以直接选择机器。如果没有绑定设备,请单击页面上的悬停按钮“+”以跳转到先前提到的机器绑定页面,并首先绑定机器。绑定后,它将自动跳回“选择机器”页面,并通过下拉刷新可以看到新添加的机器。成功创建新的服务订单后,它将恢复到我的服务订单页面,并且在刷新下拉菜单时,您可以看到新创建的服务订单。
5.服务订单评价
对于“评估”之前的“评估”状态下的服务订单,单击“评估”按钮转向评估页面。用户可以为调查问卷上的每个项目选择服务级别,并提供整体评估消息。对于那些被选中的项目作为“中性/不满/非常不满”,必须填写不满意的条件。注意:该应用程序将指示未填写所需的字段,表单将无法提交。
6.
单击底部导航栏上的“ME”以输入此页面,该页面显示用户帐户信息。
帐号(联系电话)不能修改,联系电话默认为帐号电话,不能修改。名称、公司、国家/地区可修改,显示语言可修改,密码可修改(翻到修改密码页面)。

单击“教程”跳转到教程页面,提供视频教程和用户指南。CRM服务热线:4006098318
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